En vigueur au 2 juin 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre VEJI (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site vejinutrition.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
Article 2 — Identification du Vendeur
Les coordonnées complètes du Vendeur figurent dans les Mentions légales.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires destinés à être pris dans le cadre d'un régime alimentaire équilibré et d'un mode de vie sain. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée.
Chaque produit présenté sur le site comporte :
- Sa dénomination de vente
- Sa composition (liste des ingrédients et allergènes éventuels)
- Les valeurs nutritionnelles pour 100 g et/ou par portion journalière
- Les apports en pourcentage des Valeurs Nutritionnelles de Référence (VNR)
- Le conseil d'utilisation
- Les précautions d'emploi
- La date de durabilité minimale (DDM)
- Le numéro de lot
Les compléments alimentaires VEJI ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. En cas de doute ou de traitement médical en cours, il est conseillé de demander l'avis d'un professionnel de santé.
Article 4 — Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site selon le processus suivant : sélection du ou des produits, ajout au panier, validation du panier, identification, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, validation et règlement de la commande.
Toute commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail récapitulatif à l'adresse fournie par le Client. Le contrat de vente est conclu à la confirmation de la commande par le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, d'indisponibilité du produit, ou de présomption d'utilisation frauduleuse.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ou tout autre moyen proposé lors du checkout. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments / Stripe et chiffrées par SSL.
Le débit du compte du Client intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.
Article 7 — Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine. Des livraisons en Union européenne sont également proposées.
Délais : Les commandes passées avant 14 h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées et expédiées le jour même ; au-delà, le lendemain ouvré. Délais d'acheminement indicatifs en France métropolitaine : point relais sous 72 h, livraison à domicile sous 24 à 48 h.
Frais (France métropolitaine) :
- Point relais : 3,90 €, offert dès 40 € d'achat.
- Livraison à domicile sans signature : 5 €, offert dès 40 € d'achat.
- Livraison à domicile avec signature : 6,50 €, réduit à 3,50 € dès 40 €, offert dès 80 € d'achat.
Union européenne : 11,90 €, sans minimum de commande.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande, au moment du paiement.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique. En cas d'erreur dans l'adresse, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer.
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut demander la résolution du contrat conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
Article 7 bis — Précommande
Certains produits sont actuellement proposés en précommande. Le Client en est informé sur la fiche produit et avant la validation de sa commande.
Pour ces produits, le paiement est encaissé intégralement à la validation de la commande, conformément à l'article 6. L'expédition interviendra à partir du 10 juillet 2026. À compter de l'expédition, les délais d'acheminement de l'article 7 s'appliquent.
Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date d'expédition annoncée, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de procéder à l'expédition dans un délai raisonnable resté infructueux, résoudre le contrat. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la résolution.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@vejinutrition.fr avant l'expiration du délai.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état, à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire.
Le remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier.
Exclusions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. À défaut, le remboursement total ou partiel pourra être demandé.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement et sont protégées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges et médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au Vendeur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et en l'absence de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.